"Este excelente livro explica em linguagem clara e pratica como somos persuadidos. Ele oferece informacoes essenciais nao so para aqueles que vendem, mas tambem para aqueles que nao querem comprar." - Roger Fischer, diretor do Projeto de Negociacao de Harvard e coautor de Como chegar ao sim. Depois de passar anos caindo na labia de vendedores, arrecadadores de doacoes e operadores de telemarketing, o psicologo Robert B. Cialdini resolveu se dedicar ao estudo da persuasao. Ele queria entender quais sao os fatores que levam uma pessoa a dizer "sim" a um pedido e que tecnicas exploram melhor esses fatores. Reunindo dados das mais recentes pesquisas cientificas sobre o assunto, historias de gente comum e a experiencia adquirida ao se infiltrar em organizacoes que treinam os chamados "profissionais da persuasao", Cialdini criou uma obra acessivel, informativa e indispensavel a todos aqueles que querem saber como influenciar pessoas e, ao mesmo tempo, se defender dos manipuladores.
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